牧之原市公式LINEの個人情報の取り扱いについて

本市が利用している情報配信ツール「LINE」について、令和３年３月17日に個人情報の取り扱いに関する報道がありました。
牧之原市LINE公式アカウントをご利用のユーザー様には、ご心配をおかけし大変申し訳ありません。
この件に関する本市の対応をご報告させていただきます。

LINE株式会社と本市が導入しているシステム会社からの情報

本市では、LINE株式会社が提供している「LINE」とtranscosmos online communications株式会社が提供する「KANAMETO」というシステムを介して、情報配信を行っております。

LINE株式会社からの情報

• 外部からの不正アクセスや情報漏洩が発生した事実はない。
• 閲覧可能となっていたのは、業務委託先である中国の関連会社。業務委託は既に終了している。
• トークやプライベート性の高い個人情報（名前、電話番号、メールアドレス、LINE ID、トークテキストなど）は、原則として国内のサーバーで管理している。トークは暗号化されておりLINE社の従業員も読むことができない。
• 画像や動画、タイムラインなどは韓国にあるデータセンターで厳重に管理している。今後国内に全て移転する。

transcosmos online communications株式会社からの情報

「KANAMETO」を介して牧之原市LINE公式アカウント上でやりとりされたトークテキストは、LINE社の国内サーバーとtranscosmos online communications株式会社の国内サーバーで厳重に保存されている。

市の今後の運用

上記の内容を精査し、本市の運用も踏まえて精査した結果、以上の理由により今後も運用を継続することとしました。ご理解の程、よろしくお願い申し上げます。

運用方針

牧之原市LINE公式アカウント運用ポリシー