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【ふるさとチョイス】不正アクセスによる寄附者情報の外部流出について
この度、株式会社トラストバンク（本社：東京都港区、代表取締役社長兼CEO：大井 潤）が運営するふるさと納税ポータルサイト「ふるさとチョイス」において管理する会員情報に対し、第三者による不正アクセスが行われ、会員登録のある寄附者の個人情報が外部に流出したことが判明しました。
現在、株式会社トラストバンクでは、原因及び影響範囲の調査を進めるとともに、再発防止に向けた対策に取り組んでおります。
現時点で判明している事実および対応状況につきましては、下記のとおりです。
概要および経緯
2026年10月19日（月）通常と異なるアクセス傾向を把握したため確認を行ったところ、2026年10月17日（土）に不正アクセスがあったことを確認し、会員の個人情報が外部に流出したことが判明。
被害拡大の防止及び安全確保を最優先に、10月19日（月）15時50分、「ふるさとチョイス」関連サービスを停止。
※現在、外部の専門家の協力のもと、事実関係及び影響範囲の確認を進めています。
現時点で流出が確認されている個人情報
対象サービス
「ふるさとチョイス」の会員情報
件数
4,454,097件
情報項目
氏名、メールアドレス、住所、電話番号、ハッシュ化されたパスワード、寄附控除試算額
※上記は、現時点で確認できている、外部に流出した個人情報の件数及び内容であり、今後の調査により変動する可能性があります。
今後の対応について
株式会社トラストバンクでは、今回の不正アクセスによって検知した脆弱性の対応について外部の専門家の協力のもと、詳細調査を進めるとともに、セキュリティ対策、監視体制、及び情報管理体制の強化を進めます。
サービスの再開時期については現時点では未定であり、安全性の確認状況を踏まえ、決定次第運営会社よりお知らせいたします。
寄付者の皆さまへのお願い
「ふるさとチョイス」と同じメールアドレスとパスワードの組み合わせを他のサービスでもご利用の場合は、不正ログインを防ぐため、他のサービスのパスワードを変更していただきますようお願いいたします。
「ふるさとチョイス」や関係先を装った不審なメール、SMS、電話、郵便物にご注意ください。身に覚えのないメールやSMSに記載されたURLや添付ファイルは開かず、不審なWebサイトに個人情報やパスワード等を入力しないようお願いいたします。
本件に関するお問い合わせ窓口（寄附者様）
株式会社トラストバンク
E-mail：toiawase@trustbank.co.jp
