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更新日：2026年10月1日更新
市職員に対するカスタマーハラスメント対策について
牧之原市職員のカスタマーハラスメント対策基本方針を策定しました
本市は、市民等から寄せられる意見、要望及び苦情を行政運営における貴重な意見として受け止め、誠実かつ丁寧な対応に努めます。
しかしながら、社会通念上相当な範囲を超える要求や言動については、職員の人権及び安全を守る観点から組織として毅然と対応します。
牧之原市職員カスタマーハラスメント対策基本方針 [PDFファイル／101KB]
カスタマーハラスメントの定義
カスタマーハラスメントとは、市民、事業者、利用者その他行政サービスを利用する者等（以下「市民等」という。）からの言動であって、当該言動が職員の従事する業務の性質その他の事情に照らして社会通念上許容される範囲を超えるものであり、これにより職員の就業環境が害されるものをいう。
啓発ポスターの掲示
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